Entregas y devoluciones

Transporte de su paquete

Entrega en un punto de recogida:

Su paquete se entregará al día siguiente antes de las 13.00 horas en el punto de recogida que elija, en función de su dirección.

La entrega puede variar de 1 a 3 días laborables para Francia continental, Córcega y Mónaco, en función de la disponibilidad del producto (de acuerdo con el artículo 2). Los días festivos no se consideran días laborables.

En el extranjero, los plazos de entrega pueden variar de 7 a 30 días laborables, en función de la disponibilidad de las existencias (de conformidad con el artículo 2).

Se trata de un plazo de entrega medio que depende del destino, del modo de envío y de la disponibilidad del artículo.

Modalidades de entrega :

La entrega del producto solicitado se efectúa a través de un transportista, en función de la naturaleza del producto solicitado y a la dirección indicada en el formulario de pedido.

Del paquete a la entrega:

Debe comprobar la conformidad de la mercancía entregada en el momento de la entrega y antes de firmar el albarán de entrega (TRANSPORTISTA). Debe indicar en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía relativa a la entrega (producto dañado, etc.). Esta comprobación se considerará efectuada una vez que el comprador, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.

No se podrá presentar ninguna reclamación si el albarán de entrega está firmado, ni a SAS BTR ni al transportista.

En el caso de la entrega de una tabla de stand up paddle, si la tabla está dañada, deberá escribirse lo siguiente en el albarán de entrega:

"PAQUETE RECHAZADO, TABLA ROTA", así como su firma.

y sólo eso.

Deberá informarnos de este problema y le llamaremos para proceder rápidamente al envío de una nueva tabla (el paquete nos será devuelto directamente sin gastos de transporte a su cargo).

Artículo 6 : Responsabilidades

SAS BTR no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento del contrato debido a fuerza mayor, caso fortuito, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio.

La elección y la compra de un producto son responsabilidad exclusiva del cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, en particular debido a la incompatibilidad de los equipos, no dará lugar a ninguna indemnización, reembolso o responsabilidad por parte de SAS BTR.

En caso de no entrega de un pedido o de parte de un pedido, dispone de un plazo máximo de un año (a partir de la fecha de realización del pedido) para notificárnoslo. Transcurrido este plazo, no aceptaremos ninguna reclamación.